Пожалуйста, подождите...

Здравствуйте!

Представьтесь, пожалуйста :)

логин
пароль

  • Что такое бонус ТТК?
  • Как накопить баллы?
  • Как потратить баллы?
  • Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

  • 1. Термины и понятия
    • 1.1. Что такое Бонусная программа компании ТТК?
      Бонусная программа – это накопительная система бонусных баллов для абонентов компании ТТК на территории Западной Сибири, пользующихся авансовой системой оплаты. Зарегистрировавшись в Бонусной программе на bonus.myttk.ru, абонент получает возможность копить баллы, которые впоследствии можно использовать для получения эксклюзивных условий доступа в интернет и приобретения приятных подарков от своего оператора.
    • 1.2. Что такое Бонусные баллы?
      Это баллы, которые начисляются участнику Бонусной программы за пользование услугами ТТК-Западная Сибирь после регистрации абонента в программе согласно правилам начислений, установленными компанией.
  • 2. Регистрация и участие
  • 3. Бонусные баллы
  • 4. Розыгрыш
    • 4.1. Кто может участвовать в розыгрыше?
      В розыгрыше могут принимать участие все зарегистрированные в Бонусной программе абоненты ТТК-Западная Сибирь, имеющие бонусный баланс, достаточный для приобретения хотя бы одного билета.
    • 4.2. Как я могу стать участником розыгрыша?
      Для того, чтобы принять участие в розыгрыше, необходимо приобрести билет. Это можно сделать в разделе действующих розыгрышей, предварительно авторизовавшись.

      Для выбора билета необходимо кликнуть кнопку "Посмотреть билеты". После нажатия на нее выдается на выбор 5 билетов. При клике на любой из них с бонусного счета списывается стоимость этого билета, а на указанный при регистрации e-mail отправляется письмо с номером билета участника розыгрыша.

      Чем больше билетов вы приобретаете, тем больше шансов выиграть. Тем более, несколько первых билетов можно приобрести по правилу: каждый следующий билет дешевле предыдущего!
    • 4.3. Как я узнаю, что победил в розыгрыше?
      Определение победителей розыгрыша происходит сразу после его завершения.

      Как только розыгрыш завершен и определены победители, им отправляется уведомление по электронной почте на ящик, указанный при регистрации.

      Пожалуйста, по завершении розыгрыша проверьте ваш ящик, ведь письмо может быть помещено в папку спама, и тогда вы не узнаете о своем выигрыше.
    • 4.4. Где и когда я смогу забрать мой приз?
      Условия и сроки получения приза сообщаются победителю по электронной почте. Срок выдачи приза :

      В течение 14 дней приз можно забрать в таких городах, как: Новосибирск, Обь, Кольцово, Барнаул, Новоалтайск, Омск, Лузино, Кемерово, Томск, Новокузнецк.

      В течение месяца: Осинники, Анжеро-Судженск, Барабинск, Заринск, Полысаево, Мыски, Топки, Линево, Тайга, Рубцовск, Искитим, Белово, Славгород, Камень-на-Оби, Кулунда, Ленинск-Кузнецкий, Прокопьевск, Киселевск, Алейск, Северск, Татарск, Карасук.

    • 4.5. Как проходит розыгрыш?
      После старта розыгрыша для участников Бонусной программы появляется возможность приобрести билеты. Любой участник Бонусной программы может приобрести билет при условии, что для этого хватает баллов на его бонусном балансе.

      Когда розыгрыш завершается, происходит выбор победителей случайным образом. Количество победителей равно количеству призов.

      Победителям направляется уведомление. Забрать приз можно в офисе компании при предъявлении паспорта и номера билета, полученного по e-mail.
    • 4.6. Правила проведения и участия
      1. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В РОЗЫГРЫШЕ:
      1.1. Для участия в розыгрыше абонент должен быть участником программы лояльности «Бонусная программа».
      1.2. Для участия в розыгрыше не допускаются абоненты, являющиеся сотрудниками компании ЗАО «Зап-Сибтранстелеком», члены их семей и аффилированные с ними лица (сотрудники аффилированных с ними лиц).

      2. ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЛЕТОВ В РОЗЫГРЫШЕ:
      2.1. Количество билетов для розыгрыша и их стоимость, количество призов и сроки проведения розыгрыша определяются для каждого розыгрыша индивидуально.
      2.2. В рамках одного розыгрыша может участвовать только одно наименование приза, количество позиций при этом – не менее одной.
      2.2. Количество доступных для покупки участником билетов ограничено только числом билетов, участвующих в розыгрыше за вычетом билетов, уже приобретенных другими участниками.
      2.3. Для покупки билета необходимо, чтобы на бонусном счете участника было достаточное количество бонусных баллов, равное стоимости билета.
      2.4. Приобрести билеты возможно только на действующий розыгрыш, т.е. пока он не окончен.
      2.5. Участник может приобретать билеты на любое количество действующих розыгрышей.
      2.6. Отменить покупку билета невозможно. Стоимость билета списывается с бонусного баланса сразу и не может быть возвращена.
      2.7. Приобретение билета производится авторизованным участником посредством веб-интерфейса бонус-сервера bonus.myttk.ru. При этом сразу после приобретения билета на указанный абонентом при регистрации адрес электронной почты высылается номер билета. Номер каждого билета уникален и складывается из комбинации даты начала розыгрыша, кодового слова и случайной шестизначной комбинации.

      3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОБЕДИТЕЛЕЙ В РОЗЫГРЫШЕ:
      3.1. Определение победителей розыгрыша происходит сразу после его завершения автоматически путем случайного отбора среди сформированных номеров билетов. Количество победителей равно количеству призов. После того, как процесс розыгрыша окончен, участникам, которые приобрели билеты, выигравшие впоследствии, направляется уведомление о выигрыше на указанный при регистрации адрес электронной почты.
      3.2. Условия и сроки получения приза отправляется на указанный абонентом при регистрации адрес электронной почты после уведомления его о выигрыше. Получение приза осуществляется участником в офисе компании города, в котором находится точка подключения абонента при предъявлении паспорта и номера билета, полученного на указанный при регистрации адрес электронной почты.
    • 4.7 В течение какого времени можно забрать приз, сколько он может храниться на складе?
      Участник розыгрыша должен забрать выигранный приз в течение двух месяцев с момента получения информационного сообщения (о возможности выдачи приза).  По истечении данного срока приз далее не будет храниться на складе и соответственно абонент не сможет его получить.
  • 5. Бонусный магазин
    • 5.1.Общие правила бонусного магазина
      5.1.1. Совершить покупку в бонусном магазине могут только абоненты компании ТТК-Западная Сибирь, которые зарегистрированы в бонусной программе.

      5.1.2. Единицей расчета при покупке товаров являются бонусные баллы, которые при покупке списываются с бонусного баланса абонента.

      5.1.3. При совершении покупки, когда абонент нажимает на кнопку "Купить", купленному товару присваивается уникальный номер(складывается из даты покупки, символьного кода и случайной комбинации цифр),который абонент автоматически получает на свой электронный адрес.

      5.1.4. Покупатель должен забрать товар в течение двух месяцев с момента получения информационного сообщения о возможности выдачи товара. По истечении данного срока заказ будет расформирован, бонусные баллы в таком случае не возвращаются.
    • 5.2.Получение товара
      5.2.1. Абонент самостоятельно забирает товар по адресу офиса компании ТТК-Западная Сибирь, расположенного в городе его проживания.

      5.2.2. Получить товар может только абонент, на которого заключен договор на услуги компании, при предъявлении паспорта и уникального номера товара, который абонент автоматически получает на эл.адрес при совершении покупки.

      5.2.3. В момент получения товара, лицо, осуществляющее выдачу, демонстрирует покупателю внешний вид и комплектность товара. Товар, купленный в бонусном магазине за бонусные баллы, возврату и обмену не подлежит, за исключением сложного технического товара, на который предоставляется гарантия по чеку.

      5.2.4. Если абонент не имеет претензий по качеству товара и забирает его - после получения возврат товара невозможен.

    • 5.3. Срок выдачи товара
      Срок выдачи товара :

      В течение 14 дней товар можно забрать в таких городах, как: Новосибирск, Обь, Кольцово, Барнаул, Новоалтайск, Омск, Лузино, Кемерово, Томск, Новокузнецк.

      В течение месяца: Осинники, Анжеро-Судженск, Барабинск, Заринск, Полысаево, Мыски, Топки, Линево, Тайга, Рубцовск, Искитим, Белово, Славгород, Камень-на-Оби, Кулунда, Ленинск-Кузнецкий, Прокопьевск, Киселевск, Алейск, Северск, Татарск, Карасук.

      Абонент предварительно получает дополнительное уведомление на электронную почту о том, в какое время можно забрать товар.

      * Если по каким-то причинам купленный товар временно отсутствует на складе, абонента в обязательном порядке уведомляют об этом в электронном виде и сообщают точную дату, когда можно получить товар.
  • 6. Аукцион
    • 6.1. Общие правила работы Аукциона
      6.1.1. Принимать участие в Аукционе могут абоненты компании ЗАО «ЗапСибТранстелеком», которые зарегистрированы в  Бонусной программе на сайте  bonus.myttk.ru
      6.1.2. Ставки  в Аукционе совершаются только в  бонусных баллах.
      6.1.3. Каждый Аукцион имеет индивидуальное ограничение ставки, на размер которой увеличивается каждая следующая ставка, сделанная зарегистрированным пользователем.
      6.1.4. Для совершения ставки  необходимо, чтобы на бонусном счете абонента было достаточное количество бонусных баллов.
      6.1.5. В Аукционе могут принимать участие абоненты всех городов, зарегистрированные в Бонусной программе ЗАО «ЗапСибТранстелеком».
    • 6.2. Основные определения и положения Аукциона.
      6.2.1. Аукцион — виртуальное мероприятие, где пользователь за бонусные баллы имеет шанс получить различные товары и услуги.
      6.2.2. Тип аукциона – «обычный»
      При совершении ставки в «обычном» аукционе сумма бонусов блокируется на бонусном счету абонента. Если ставка перебита - баллы возвращаются. Если не перебита – абонент  становится  победителем.
      6.2.3. Начальная ставка.
      Начальная ставка – это первая ставка в аукционе и поставить ниже нее нельзя. Следующий игрок должен перебить эту ставку.
      6.2.4. Шаг ставки.
      Шаг ставки – это ограничение ставки в бонусных баллах. Выше или ниже  указанного шага ставка быть не может. Каждый следующий игрок перебивает ставку предыдущего игрока, добавив к ней тот же шаг.
      6.2.5. Блиц- ставка.
      Если абонент не хочет  дожидаться окончания аукциона, а желает гарантированно стать обладателем товара прямо сейчас - он может поставить блиц-ставку.

      Начальная ставка, шаг ставки, блиц - ставка и время действия аукциона – прописываются индивидуально перед запуском каждого аукциона.
      В аукционе побеждает  пользователь, сделавший последнюю ставку в отведённое время, отображаемое на странице каждого  аукциона.

      6.2.6. Победитель аукциона автоматически получает по электронной почте уведомление о выигрыше с уникальным номером товара, номер складывается из даты покупки, кодового слова товара и случайной комбинации цифр.
    • 6.3. Правила получения и возврата товара.
      6.3.1. Когда товар доставлен в соответствующий город и готов к выдаче, абонент получает еще одно информационное сообщение о том, что можно его получить.
      6.3.2. Абонент  забирает товар по адресу офиса компании ЗАО «ЗапСибТранстелеком», расположенного в городе его проживания при предъявлении паспорта и номера товара.
      6.3.3. Победитель должен забрать товар в течение двух месяцев с момента получения информационного сообщения. По истечении данного срока заказ будет расформирован, бонусные баллы в таком случае не возвращаются
      6.3.4. Получить товар может только абонент, на которого заключен договор на услуги компании, при предъявлении паспорта.
      6.3.5. В момент получения товара, лицо, осуществляющее выдачу, демонстрирует покупателю внешний вид и комплектность товара.Товар,приобретенный на Аукционе за бонусные баллы, возврату и обмену не подлежит
      6.3.6. Если абонент не имеет претензий по качеству товара и забирает его - после получения возврат товара невозможен
    • 6.4. Срок выдачи товара
      Срок выдачи товара :

      ВАЖНО! Абонент предварительно должен дождаться  дополнительного уведомления на электронную почту о том, в какое время можно забрать товар.

      В течение 14 дней товар можно забрать в таких городах, как: Новосибирск, Обь, Кольцово, Барнаул, Новоалтайск, Омск, Лузино, Кемерово, Томск, Новокузнецк.

      В течение месяца: Осинники, Анжеро-Судженск, Барабинск, Заринск, Полысаево, Мыски, Топки, Линево, Тайга, Рубцовск, Искитим, Белово, Славгород, Камень-на-Оби, Кулунда, Ленинск-Кузнецкий, Прокопьевск, Киселевск, Алейск, Северск, Татарск, Карасук.



  • 7.Правила Программы лояльности
    • 7.1. Введение коэффициента расчета баллов
      Каждому абоненту присваивается коэффициент за стаж пользования услугами ТТК-ЗС в зависимости от количества отработанных дней с положительным балансом начиная с даты подписания договора. Минимальный коэффициент - 1, максимальный - 2,5 согласно Таблице:

      Распределение коэффициентов согласно стажу пользования услугами абонента.

      Коэффициент Активный стаж дней Стаж лет
      2,5 >1825 свыше 5
      1,8 1461-1825 4-5
      1,6 1096-1460 3-4
      1,4 731-1095 2-3
      1,2 366-730 1-2
      1 <365 до года


      Началом стажа абонента считается даты заключения договора на оказание услуги "Доступ в интернет", а также пакета услуг, включающий в себя, «Доступ в интернет» (Пакет КТВ+Интернет, Пакет IPTV+Интернт).
      Коэффициент и количество дней с положительным балансом отражаются в Личном кабинете абонента на сайте myttk.ru и обновляются один раз в сутки. На соответствующий коэффициент умножаются бонусные баллы, начисляемые абоненту при совершении платежа.

      При «клике» абонента на информационный баннер с коэффициентом в Личном кабинете осуществляется переход на описание правил программы лояльности на myttk.ru. Начисление бонусных балов производится при условии, что платеж, вносимый абонентом, составляет не менее 90 рублей. Внесенная сумма округляется до целого числа к меньшему по модулю. Начисленные баллы не могут быть переданы абоненту в денежном эквиваленте.
    • 7.2. Новые правила в способах накопления бонусных баллов
      • Накопление баллов в разделах "Ваш багаж" и "Пользование услугами", действующие ранее в Бонусной программе, отменяются.

      • Начисление бонусных баллов за денежные средства, потраченные на приобретение оборудования и оплату дополнительных услуг, не осуществляется.

      • Начисление бонусных баллов за «Обещанный платеж» не осуществляется.

      • Все имеющиеся на момент старта программы лояльности на балансе бонусные баллы абонентов умножаются на коэффициент 4.
    • 7.3. Новые бонусные тарифные планы
      Бонусные тарифные планы предлагаются для подключения участникам программы лояльности «Бонусная программа» по услугам «Доступ в Интернет», пакет услуг «Кабельное телевидение и Доступ в Интернет», пакет услуг «Цифровое телевидение IPTV и Доступ в Интернет».

      Срок действия бонусных тарифных планов составляет 12 месяцев с момента приобретения тарифа в Бонусной программе.

      В случае если у абонента недостаточно баллов на бонусном счете для покупки бонусного тарифа, недостающие бонусные баллы абонент может приобрести за деньги из расчета 1 руб. = 9 бонусов. Списание денег за купленные баллы осуществляется непосредственно в момент покупки бонусных баллов в Бонусной программе и подлежит мгновенному списанию посредством конвертации денег в бонусы и приобретения тарифа за бонусы.

        1.Существует ограничение по единовременной сумме платежа, за которую начисляются бонусные баллы,она составляет 7000 р. Максимальная сумма баллов, начисляемая за пополнение счета ограничена в течении 30 последовательных дней: в размере 46000 бонусов для тарифов ШПД и DSL, 58000 бонусов для тарифов ШПД + КТВ и 70000 бонусов для тарифов ШПД + IP ТВ..

        2. По окончанию бонусного тарифного плана абонент переводится на базовый тарифный план в соответствии с регионом абонента (Летай, Супер плюс, Качай, пакет КТВ + Летай, пакет КТВ+Качай, пакет КТВ+Супер плюс, пакет IP TV Летай, пакет IP TV Начальный, пакет IP TV Супер плюс).

        3. Абонент, подключенный по акционному предложению с завершенным на момент выхода сроком действия тарифного плана и подключивший бонусный тарифный план, по окончанию бонусного тарифного плана переводится на базовый тарифный план в соответствии с регионом абонента (Летай, Супер плюс, Качай, пакет КТВ+Летай, пакет КТВ+Качай, пакет КТВ+Супер плюс, пакет IP TV Летай, пакет IP TV Начальный, пакет IP TV Супер плюс).

        4. Абонент, подключенный по акционному предложению с незавершенным на момент выхода сроком действия тарифного плана и подключивший бонусный тарифный план, по окончанию бонусного тарифного плана сохраняет условия первоначального акционного тарифного плана до завершения срока его действия, т.е. переводится на тарифный план, действующий до покупки бонусного (Скидка навсегда).

        5. Добровольная блокировка услуг, блокировка услуг по задолженности на балансе лицевого счета, а также другие причины приостановки пользования абонентом услугами не продляет срок действия бонусного тарифного плана.

        6. Если во время пользования бонусным тарифом абонент доподключает пакет услуг «КТВ и Доступ в Интернет»/ «IP TV и Доступ в Интернет», то абонент имеет право пользоваться бонусным тарифным планом по доподключенному пакету услуг с аналогичными по параметрам характеристиками бонусного тарифа (скорость доступа в Интернет, стоимость абонентской платы по услуге Доступ в Интернет внутри пакета, но только в рамках срока, оставшегося до окончания действия бонусного тарифного плана, приобретенного до доподключения пакетов услуг.

        7. В случае подачи абонентом заявления на возврат денежных средств, находящихся на лицевом счету абонента бонусный тариф аннулируется (в том числе и при расторжении договора), при этом на лицевом счете производится перерасчет денежных средств за время пользования бонусным тарифом и начисление абонентской платы согласно базового тарифного плана с абонентской платой Доступ в Интернет – 550 руб/мес, КТВ+Доступ в Интернет – 650 руб./мес., IPTV+Доступ в Интернет – 750 руб/мес.

        8. Для абонентов, подключенных по акции «Народная» г. Гурьевск, Салаир, Бачатский, Ленинск-Кузнецкий, Полысаево, Березовский, Анжеро-Судженск, Кольцово, Барнаул, Рубцовск, Новокузнецк, Осинники, Мыски, Кемерово, по услуге «Доступ в Интернет по ADSL», а также по акции «Три в одном», бонусные тарифные планы недоступны.

    • 7.4. Алгоритм списания бонусных баллов
      В случае понижения баланса ЛС ниже нуля с бонусного счета списываются баллы в количестве 100 бонусов за каждый день пребывания абонента в отрицательном балансе. Минимальное количество бонусных баллов равно нулю.
    • 7.5. Ограничение для акционных тарифов
      Для абонентов, подключенных по акции «Народная» г. Гурьевск, Салаир, Бачатский, Ленинск-Кузнецкий, Полысаево, Березовский, Анжеро-Судженск, Кольцово, Барнаул, Рубцовск, Новокузнецк, Осинники, Мыски, Кемерово, по услуге «Доступ в Интернет по ADSL» бонусные тарифные планы недоступны. Для абонентов, подключенных по акции «Три в одном», возможность приобретать бонусные тарифы появится позже.

Задать вопрос